Az intézményben történő ellátás igénybevétele az igénybevevő illetve a törvényes képviselő kérelme alapján történik.
A kérelem beérkezését követően a kérelmezőt nyilvántartásba vesszük, majd 30 napon belül az intézményvezető, vagy az általa megbízott személy elvégzi az előgondozást. Az előgondozás alkalmával a helyszínen tájékozódik az ellátást igénylő életkörülményeiről, egészségi állapotáról és az ellátásra jogosultság fennállásáról. A megállapításokat adatlapon rögzíti. Soron kívüli elhelyezési kérelem esetén az elhelyezés megelőzi a többi elhelyezési kérelmet. Férőhely üresedés esetén értesítést küldünk a férőhely elfoglalásának időpontjáról, valamint az intézményi elhelyezéssel kapcsolatos teendőkről.
Intézményünk esetében az intézményvezető hatásköre a felvételről való döntés és az intézményi jogviszonyt keletkeztető megállapodás megkötése.